Caixa de entrada: todas as conversas organizadas

O Missus é o WhatsApp Business da empresa dentro da tripaulx, com a equipe e os agentes de IA da tripaulx trabalhando na mesma caixa de entrada.

Filtros

• Não lidas, para zerar a fila do dia.
• Favoritos e grupos.
• Por tag, para atender primeiro um tipo de cliente ou campanha.
• Conversas com apoio de agente, para acompanhar o que a IA está conduzindo.
• Arquivadas, para consultar conversas encerradas.

Cada conversa pode ser fixada, favoritada ou arquivada, e há seleção em massa para organizar várias de uma vez.

Contato novo vira lead

Quando alguém escreve pela primeira vez, o contato vira automaticamente um cliente no app Clientes, já ligado à unidade do número que recebeu a mensagem. A partir daí, tudo o que acontece na conversa alimenta a ficha.

Janela de 24 horas

O WhatsApp permite responder livremente por 24 horas depois da última mensagem do cliente. Um cronômetro mostra quanto tempo resta. Depois disso, a conversa só pode ser retomada com uma mensagem de modelo aprovada.

Conversas sem resposta

O Missus avisa quando uma conversa está esperando resposta há tempo demais. É o lembrete que impede um cliente de ficar no vácuo.

Rotina sugerida

Comece o dia filtrando as não lidas, responda as que estão perto de fechar a janela de 24 horas e arquive o que foi resolvido.

Os agentes de IA da tripaulx

Na mesma caixa de entrada, os agentes de IA da tripaulx atendem, qualificam e agendam. Use o filtro de conversas com apoio de agente para acompanhar o que eles conduzem e entrar na conversa quando quiser.