Áudios, imagens e o resumo da conversa

Transcrição de áudios

Os áudios recebidos são transcritos. Dá para ler o que o cliente disse sem precisar ouvir, o que é útil numa recepção movimentada ou durante uma reunião.

Descrição de imagens

Fotos e imagens recebidas podem ganhar uma descrição feita por IA. Na Auto Prime, a foto do painel do carro com uma luz acesa chega descrita, e o atendente já sabe do que se trata.

Resumo da conversa

Peça o resumo de uma conversa e ele é gravado no histórico do cliente, com os pontos principais e o próximo passo. Conversas longas viram três linhas que qualquer pessoa da equipe entende.

Por que isso importa

O que é combinado no WhatsApp costuma se perder no meio das mensagens. Com a transcrição, a descrição e o resumo, o essencial fica registrado na ficha, ao alcance de toda a equipe e dos agentes de IA da tripaulx.

Os agentes de IA da tripaulx

Transcrição, descrição de imagens e resumo também são ferramentas dos agentes de IA da tripaulx. Por isso eles entendem um áudio enviado às 22h e respondem com o contexto certo, mesmo fora do expediente.