Leads por unidade e por intenção

Dois recortes respondem perguntas que todo gestor faz: onde está a demanda e o que as pessoas estão pedindo.

Por unidade

Quando a empresa tem mais de um endereço, cada lead fica ligado à unidade certa. O painel mostra quantos leads cada unidade recebeu e de quais famílias de origem: mídia paga, orgânico, direto, WhatsApp e e-mail, IA ou sem atribuição. Na lista, dá para filtrar por unidade.

Por intenção

Cada lead recebe uma intenção que resume o que a pessoa queria: agendar avaliação, tirar dúvida, SAC, reclamação, cancelamento, oferta, trabalhe conosco, falar com a unidade, elogio ou sugestão. A classificação vem da frase escolhida no botão de WhatsApp do site.

Por que isso ajuda

• A equipe atende primeiro quem quer agendar e trata reclamações com prioridade.
• O gestor enxerga se uma unidade recebe muita dúvida e pouco agendamento, sinal de que o site pode explicar melhor os serviços.
• Pedidos de cancelamento aparecem cedo, quando ainda dá para reverter.

Exemplo

O Studio Bella tem duas unidades. O recorte mostra que a unidade do centro recebe mais pedidos de avaliação e a do bairro, mais dúvidas sobre preço. A resposta é simples: publicar a tabela de valores na página da segunda unidade.

Os agentes de IA da tripaulx

Os agentes de IA da tripaulx atendem cada lead conforme o que ele pede na conversa: oferecem horários a quem quer agendar, respondem dúvidas e passam para a equipe os casos que pedem uma pessoa, como uma reclamação.