Política de Privacidad

1.1 Términos y definiciones

A los efectos de esta Política, deben tenerse en cuenta las siguientes definiciones y descripciones para una mejor comprensión, ya aparezcan en mayúsculas o minúsculas, en plural o en singular, con o sin negrita:

• Aceptar o Consentir: acto por el cual usted, Visitante o Usuario, declara haber leído y aceptado los términos de esta Política al marcar la casilla mostrada en el sitio o en aplicaciones de tripaulx, lo que se considera una adhesión íntegra a su contenido.
• ANPD: Autoridad Nacional de Protección de Datos, órgano responsable de la fiscalización de la LGPD.
• Datos Personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
• Datos Personales Sensibles: dato personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, salud, vida sexual, dato genético o biométrico, cuando esté vinculado a una persona física.
• DPIA (Informe de Impacto a la Protección de Datos Personales): documentación que describe los procesos de tratamiento que puedan generar riesgos para los derechos de los titulares.
• Encargado o DPO: persona designada por TRIPAULX LTDA, propietaria de la marca tripaulx, para actuar como canal de comunicación entre el responsable, los titulares y la ANPD.
• LGPD: Ley n.º 13.709/18, que regula el tratamiento de datos personales en Brasil.
• GDPR: Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
• Responsable del tratamiento: TRIPAULX LTDA, CNPJ 18.666.965/0001-83, propietaria de la marca tripaulx, responsable de las decisiones relativas al tratamiento de los datos personales.
• Encargado del tratamiento: persona física o jurídica que realiza el tratamiento en nombre de TRIPAULX LTDA, propietaria de la marca tripaulx.
• Titular: persona física a la que se refieren los datos personales tratados.
• Tratamiento: toda operación realizada con datos personales, como recogida, utilización, almacenamiento, comunicación, eliminación, entre otras.
• Transferencia Internacional de Datos: movimiento de datos personales fuera del territorio nacional, incluso mediante almacenamiento en la nube.
• Usuario: persona física o jurídica registrada que utiliza los servicios o funcionalidades ofrecidos por TRIPAULX LTDA, propietaria de la marca tripaulx.
• Visitante: cualquier persona que navegue por el sitio o utilice las interfaces sin registrarse.
• Logs: registros de actividades de visitantes y usuarios detectadas en el sitio y en los sistemas de TRIPAULX LTDA, propietaria de la marca tripaulx.

1.2 Aplicabilidad de la Política

TRIPAULX LTDA, a través de la marca tripaulx, en adelante denominada simplemente «tripaulx», «nosotros», «nuestro», reconoce la importancia de la privacidad, la seguridad y la protección de datos para sus clientes y visitantes.

Esta Política se aplica a todos los Usuarios y Visitantes del sitio web tripaulx.com (en adelante, el «Sitio») y demás servicios digitales, con el objetivo de informar, de forma clara y objetiva, sobre la recogida, el uso, el almacenamiento y la comunicación de datos personales.

Al acceder a nuestro Sitio por primera vez, los Usuarios/Visitantes son informados, mediante un aviso de texto («banner»), sobre el uso de cookies y tecnologías de rastreo, de conformidad con nuestra Política de Cookies.

1.3 Alcance

Esta Política describe el tratamiento —recogida, utilización, conservación y comunicación— de datos personales por parte de TRIPAULX LTDA, CNPJ 18.666.965/0001-83, propietaria de la marca tripaulx, y se aplica a todos los usuarios y visitantes de nuestro sitio y servicios SaaS.

Al aceptar esta Política, usted declara y acepta que TRIPAULX LTDA, propietaria de la marca tripaulx, puede tratar sus datos personales de conformidad con los términos aquí establecidos.

1.3.1 Aplicaciones de Terceros

Esta Política no se aplica a aplicaciones, servicios o sitios de terceros a los que se acceda mediante enlaces facilitados por TRIPAULX LTDA, propietaria de la marca tripaulx. Recomendamos leer las políticas de privacidad de terceros antes de facilitar sus datos. TRIPAULX LTDA, propietaria de la marca tripaulx, no se responsabiliza de dichas prácticas.

1.3.2 Datos Personales Recogidos

TRIPAULX LTDA, propietaria de la marca tripaulx, recoge datos personales cuando usted:

• Navega por el sitio
• Rellena formularios de contacto o registro
• Contrata servicios digitales (como creación de sitios web, SaaS o Playbook as a Service)

Los datos recogidos pueden incluir: nombre, correo electrónico, teléfono, CPF/CNPJ, dirección IP, navegador, sistema operativo, geolocalización aproximada, registros de fecha y hora, páginas visitadas e interacciones con nuestros servicios.

1.3.3 Datos Recogidos Automáticamente

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recoger datos de navegación, preferencias y uso de los servicios. Las herramientas utilizadas por TRIPAULX LTDA, propietaria de la marca tripaulx, incluyen:

• Google Analytics y Google Ads
• HubSpot (CRM y automatización de marketing)
• Microsoft Clarity (análisis de comportamiento de uso)
• Stripe (procesamiento de pagos)

1.3.4 Finalidades del Tratamiento

TRIPAULX LTDA, propietaria de la marca tripaulx, trata sus datos personales para:

• Prestar y gestionar los servicios contratados
• Personalizar su experiencia digital
• Realizar análisis de rendimiento y métricas
• Cumplir obligaciones legales y reglamentarias
• Ejecutar acciones de marketing y relación con el cliente, siempre con su consentimiento

1.3.5 Comunicación y Transferencia de Datos

Sus datos podrán comunicarse a:

• Proveedores de servicios de alojamiento, TI y soporte
• Proveedores de análisis de datos y marketing digital (Google, HubSpot, Microsoft Clarity)
• Procesadores de pagos (Stripe)
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley

TRIPAULX LTDA, propietaria de la marca tripaulx, podrá transferir datos personales internacionalmente, garantizando que los proveedores adopten estándares de protección compatibles con la LGPD y el GDPR.

1.3.6 Publicidad y Marketing

Con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para enviar promociones, comunicaciones institucionales y marketing digital. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

1.3.7 Comunicaciones por Correo Electrónico y Mensajería

Utilizaremos su correo electrónico o teléfono únicamente para fines autorizados (p. ej., responder solicitudes, enviar información contractual). El envío de comunicaciones de marketing dependerá de su consentimiento o de la base legal aplicable.

1.3.8 Seguridad de los Datos

TRIPAULX LTDA, propietaria de la marca tripaulx, adopta medidas técnicas y administrativas de seguridad, incluidas el cifrado, el control de acceso y la supervisión de logs. Aunque no es posible eliminar todos los riesgos, seguimos las buenas prácticas del mercado para proteger sus datos.

1.3.9 Derechos del Titular

Conforme a la LGPD, usted tiene derecho a:

• Confirmar si tratamos sus datos
• Solicitar acceso, rectificación o supresión
• Solicitar la portabilidad
• Revocar el consentimiento
• Obtener información sobre la comunicación a terceros

Las solicitudes pueden realizarse por correo electrónico: [email protected] o por teléfono: +55 (11) 97281-5566.

1.3.10 Modificaciones

Esta Política podrá modificarse periódicamente. La versión más actualizada estará disponible en el sitio de TRIPAULX LTDA, propietaria de la marca tripaulx, con la fecha de la última actualización.

1.3.11 Integraciones con las API de Google y de YouTube

tripaulx ofrece una función opcional de integración que permite al Usuario conectar su propio canal de YouTube a la plataforma, mediante autorización a través de Google OAuth 2.0. Cuando el Usuario activa esta integración, tripaulx utiliza las API de YouTube (YouTube Data API y YouTube Analytics API) únicamente para ejecutar, en nombre de la cuenta conectada, las acciones solicitadas por el Usuario.

Datos a los que se accede y finalidad:

• Metadatos de canal y vídeos (solo lectura): listar y mostrar los vídeos del Usuario en el panel y, opcionalmente, en su sitio web.
• Métricas del canal (solo lectura): presentar informes de rendimiento al propietario del canal.
• Comentarios: mostrar y permitir que el propietario responda y modere los comentarios de su propio canal.
• Edición de metadatos (escritura): aplicar únicamente los cambios que el propio propietario realice en sus vídeos a través del panel.

Los tokens de acceso y de actualización (refresh tokens) se almacenan de forma cifrada y se usan exclusivamente para las finalidades anteriores. tripaulx no vende ni comparte los datos obtenidos de las API de Google con terceros, y no los utiliza con fines publicitarios.

El uso y la transferencia, por parte de tripaulx, de la información recibida de las API de Google se rigen por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use), y por las Condiciones del Servicio de las API de YouTube. Al usar la integración, el Usuario también acepta las Condiciones del Servicio de YouTube y queda sujeto a la Política de Privacidad de Google.

El Usuario puede revocar el acceso de tripaulx a su canal en cualquier momento en myaccount.google.com/permissions y puede solicitar la supresión de los datos sincronizados a través del correo electrónico [email protected].

1.4 Contacto

Las dudas sobre esta Política pueden enviarse a:

📧 [email protected]
📞 +55 (11) 97281-5566

1.5 Conclusión

Esta Política de Privacidad sigue las recomendaciones de la LGPD y, cuando proceda, del GDPR, garantizando transparencia y seguridad en el tratamiento de datos por parte de TRIPAULX LTDA, propietaria de la marca tripaulx.