Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 11 de septiembre de 2025
Resumen de transparencia
Nuestro compromiso es ofrecer claridad y respeto a nuestros clientes:
- Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra.
- Todos los planes son de pago anticipado, y el pago corresponde al ciclo que comienza en el momento de la suscripción.
- Transcurrido el plazo de 7 días, no se ofrecen reembolsos, aunque no se utilice el servicio.
- La cancelación no conlleva cargos ni penalizaciones, y solo impide la renovación automática del siguiente ciclo.
Versión legal
1. Reembolso dentro del plazo legal
En cumplimiento de la normativa de protección al consumidor, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar el reembolso íntegro dentro de los siete (7) días naturales contados desde la fecha de compra. El reembolso se tramitará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original.
2. Carácter de pago anticipado y disponibilidad inmediata
Todos los planes de suscripción tienen carácter de pago anticipado, correspondiendo el importe abonado al ciclo mensual de servicio. El acceso completo a la infraestructura, las funcionalidades y las ventajas se concede de forma inmediata al suscribirse, con independencia del uso efectivo del servicio por parte del cliente.
3. No reembolsabilidad tras el plazo legal
Transcurridos los siete (7) días naturales desde la fecha de suscripción, el importe abonado se considerará no reembolsable, bajo cualquier justificación de uso parcial o total, debido a la disponibilidad inmediata y completa de la estructura contratada, que permanece accesible para el cliente durante todo el ciclo de facturación.
4. Cancelación sin penalizaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación en cualquier momento, sin que se le impongan multas, intereses ni cargos adicionales. La cancelación únicamente impedirá la renovación automática del ciclo siguiente y no dará derecho al reembolso de los importes correspondientes al ciclo de facturación ya iniciado.
5. Disposiciones finales
Al suscribirse, el cliente reconoce y acepta esta Política de Reembolso y Cancelación, que forma parte de las Condiciones del Servicio y entra en vigor a partir de su fecha de publicación.
Contacto para solicitudes
Para solicitar un reembolso o una cancelación, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
Responsable legal
Esta política es responsabilidad de TRIPAULX LTDA, CNPJ 18.666.965/0001-83, titular de la marca tripaulx ✦.
