Política de Privacidade

Última atualização: 15 de janeiro de 2025

1.1 Termos e Definições

Para os fins desta Política, devem ser consideradas as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento, quando referidas em letra maiúscula ou minúscula, plural ou singular, com ou sem negrito:

  • Aceitar ou Concordar: ato pelo qual você, Visitante ou Usuário, declara ter lido e aceitado os termos desta Política ao clicar na caixa de diálogo exibida no site ou em aplicativos da tripaulx, sendo considerado como adesão integral ao seu conteúdo.
  • ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão responsável pela fiscalização da LGPD.
  • Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
  • Dados Pessoais Sensíveis: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
  • DPIA (Relatório de Impacto à Proteção de Dados Pessoais): documentação que descreve processos de tratamento que possam gerar riscos aos direitos dos titulares.
  • Encarregado ou DPO: pessoa indicada pela tripaulx para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.
  • LGPD: Lei nº 13.709/18, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais no Brasil.
  • GDPR: Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia.
  • Controlador: tripaulx, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
  • Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento em nome da tripaulx.
  • Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
  • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, eliminação, entre outros.
  • Transferência Internacional de Dados: movimentação de dados pessoais para fora do território nacional, inclusive por meio de armazenamento em nuvem.
  • Usuário: pessoa física ou jurídica cadastrada que utiliza serviços ou funcionalidades oferecidas pela tripaulx.
  • Visitante: qualquer pessoa que navegue pelo site ou utilize interfaces sem cadastro.
  • Logs: registros de atividades de visitantes e usuários verificadas no site e nos sistemas da tripaulx.

1.2 Aplicabilidade da Política

A Tribeca Digital Consultoria em TI LTDA, por meio da marca tripaulx, pertencente à Tribeca Digital, doravante denominada apenas "tripaulx", "nós", "nosso", reconhece a importância da privacidade, da segurança e da proteção de dados para seus clientes e visitantes.

Esta Política aplica-se a todos os Usuários e Visitantes do website tripaulx.com (doravante denominado "Site") e demais serviços digitais, com o objetivo de informar, de forma clara e objetiva, sobre a coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais.

Ao acessar nosso Site pela primeira vez, os Usuários/Visitantes são informados, através de aviso de texto ("banner"), sobre a prática de cookies e tecnologias de rastreamento, em conformidade com nossa Política de Cookies.

1.3 Escopo

Esta Política descreve o tratamento — coleta, utilização, guarda e compartilhamento — de dados pessoais pela tripaulx, aplicável a todos os usuários e visitantes de nosso site e serviços SaaS.

Ao concordar com esta Política, você declara e concorda que a tripaulx pode tratar seus dados pessoais em conformidade com os termos aqui estabelecidos.

1.3.1 Aplicações de Terceiros

Esta Política não se aplica a aplicativos, serviços ou sites de terceiros acessados por meio de links fornecidos pela tripaulx. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de terceiros antes de fornecer seus dados. A tripaulx não se responsabiliza por tais práticas.

1.3.2 Dados Pessoais Coletados

A tripaulx coleta dados pessoais quando você:

  • Navega no site
  • Preenche formulários de contato ou cadastro
  • Contrata serviços digitais (como criação de sites, SaaS ou Playbook as a Service)

Os dados coletados podem incluir: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço IP, navegador, sistema operacional, geolocalização aproximada, registros de data e hora, páginas visitadas e interações com nossos serviços.

1.3.3 Dados Coletados Automaticamente

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar dados de navegação, preferências e uso dos serviços. Ferramentas utilizadas pela tripaulx incluem:

  • Google Analytics e Google Ads
  • HubSpot (CRM e automação de marketing)
  • Microsoft Clarity (análise de comportamento de uso)
  • Stripe (processamento de pagamentos)
  • Intercom (atendimento e chat)

1.3.4 Finalidades do Tratamento

A tripaulx trata seus dados pessoais para:

  • Fornecer e gerenciar os serviços contratados
  • Personalizar sua experiência digital
  • Realizar análises de desempenho e métricas
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Executar ações de marketing e relacionamento, sempre mediante consentimento

1.3.5 Compartilhamento e Transferência de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviços de hospedagem, TI e suporte
  • Fornecedores de análise de dados e marketing digital (Google, HubSpot, Microsoft Clarity, Intercom)
  • Processadores de pagamento (Stripe)
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei

A tripaulx poderá transferir dados pessoais internacionalmente, garantindo que fornecedores adotem padrões de proteção compatíveis com a LGPD e o GDPR.

1.3.6 Publicidade e Marketing

Com seu consentimento, poderemos utilizar seus dados para envio de promoções, comunicações institucionais e marketing digital. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

1.3.7 Comunicados Via E-mail e Mensageria

Utilizaremos seu e-mail ou telefone apenas para fins autorizados (ex.: responder solicitações, enviar informações contratuais). O envio de comunicações de marketing dependerá do seu consentimento ou de base legal aplicável.

1.3.8 Segurança de Dados

A tripaulx adota medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento de logs. Embora não seja possível eliminar todos os riscos, seguimos boas práticas de mercado para proteger seus dados.

1.3.9 Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar se tratamos seus dados
  • Solicitar acesso, correção ou exclusão
  • Solicitar portabilidade
  • Revogar consentimento
  • Obter informações sobre compartilhamento com terceiros

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: privacidade@tripaulx.com.

1.3.10 Alterações

Esta Política poderá ser alterada periodicamente. A versão mais atualizada estará disponível no site da tripaulx, com a data da última atualização.

1.4 Contato

Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para:

📧 privacidade@tripaulx.com

1.5 Conclusão

Esta Política de Privacidade segue as recomendações da LGPD e, quando aplicável, do GDPR, garantindo transparência e segurança no tratamento de dados pela tripaulx.