Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 11 de setembro de 2025
Resumo de Transparência
Nosso compromisso é fornecer clareza e respeito aos nossos clientes:
- Você pode solicitar reembolso dentro de 7 dias da compra.
- Todos os planos são pré-pagos, e o pagamento corresponde ao ciclo que se inicia no momento da assinatura.
- Após o período de 7 dias, não há reembolsos disponíveis, mesmo que o serviço não seja utilizado.
- O cancelamento é livre de cobranças ou penalidades, e apenas impede a renovação automática do próximo ciclo.
Versão Legal
1. Reembolso Dentro do Prazo Legal
Em conformidade com as normas de proteção ao consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento e solicitar o reembolso integral no prazo de sete (7) dias corridos a contar da data da compra. O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação original.
2. Natureza Pré-paga e Disponibilidade Imediata
Todos os planos de assinatura são de natureza pré-paga, com o valor pago correspondendo ao ciclo mensal de serviço. O acesso completo à infraestrutura, aos recursos e aos benefícios é concedido imediatamente após a assinatura, independentemente do uso efetivo do serviço pelo cliente.
3. Não Reembolsabilidade Após o Prazo Legal
Após os sete (7) dias corridos a contar da data da assinatura, o valor pago será considerado não reembolsável, sob qualquer justificativa de não uso parcial ou total, em razão da disponibilização imediata e completa da estrutura contratada, que permanece acessível ao cliente durante todo o ciclo de cobrança.
4. Cancelamento Sem Penalidades
O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, sem a imposição de multas, juros ou cobranças adicionais. O cancelamento apenas impedirá a renovação automática do ciclo subsequente e não dará direito ao reembolso de valores referentes ao ciclo de cobrança já iniciado.
5. Disposições Finais
Ao assinar, o cliente reconhece e concorda com esta Política de Reembolso e Cancelamento, que faz parte dos Termos de Serviço e entra em vigor a partir da data de sua publicação.
Contato para Solicitações
Para solicitar um reembolso ou cancelamento, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais:
Responsável Legal
Esta política é de responsabilidade da TRIPAULX LTDA, CNPJ 18.666.965/0001-83, detentora da marca tripaulx ✦.
